Verzenden en retourneren
Hieronder staat wat je van ons mag verwachten als je online bestelt: wat verzenden kost, wanneer je bestelling in huis is, en wat je doet als het behang toch niet is wat je ervan hoopte.
Verzendkosten
Binnen Nederland betaal je 7,95 euro verzendkosten, inclusief btw. Bestel je voor 75 euro of meer, dan verzenden we gratis. In je winkelwagen zie je precies hoeveel je nog van die grens af zit.
Naar België leveren we ook. Wat de verzending daarheen kost, zie je in de kassa zodra je je adres hebt ingevuld.
Woon je in Zoetermeer of in de buurt? Je bent ook welkom in de winkel aan de Schinkelweg. Dan betaal je geen verzendkosten en neem je je behang meteen mee.
Levertijd
Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan gaat je bestelling diezelfde dag de deur uit en heb je hem in Nederland meestal de volgende werkdag in huis. Naar België duurt de bezorging doorgaans een werkdag langer. Je krijgt een bevestiging per e-mail en bericht zodra het pakket onderweg is.
Staat een artikel niet op voorraad, dan zie je dat op de productpagina. Bel of mail ons gerust voor de verwachte levertijd, want veel behang kunnen we snel bijbestellen. We leveren een bestelling hoe dan ook binnen 30 dagen, en lukt dat een keer niet, dan hoor je dat van ons en krijg je je geld terug.
Retourneren binnen 30 dagen
Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het behang ontvangt. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen, omdat behang iets is dat je pas in je eigen kamer goed kunt beoordelen.
Zo werkt het:
- Meld binnen 30 dagen dat je wilt retourneren, via info@debehanghal.nl of telefonisch op 079 316 5196.
- Stuur het behang binnen 14 dagen na die melding terug, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Bewaar je verzendbewijs, want daarmee toon je aan dat je op tijd hebt teruggestuurd.
De kosten van het terugsturen betaal je zelf. Je mag je bestelling ook zelf in de winkel terugbrengen, dan ben je die kosten kwijt. Zodra we het behang binnen hebben en het is in orde, krijg je het aankoopbedrag terug, uiterlijk binnen 14 dagen. We betalen terug op de manier waarop je betaald hebt.
Rollen die je hebt aangesneden of waarvan je de verpakking hebt beschadigd, kunnen we niet meer verkopen. Pak daarom niet meer uit dan je nodig hebt om te beoordelen of het behang je bevalt. Wil je eerst zeker weten hoe een dessin er in het echt uitziet, vraag dan een gratis staal aan.
Retouradres
De Behanghal Schinkelweg 69 2712 BA Zoetermeer
Waarvoor het retourrecht niet geldt
Behang dat we speciaal voor jou op maat maken of laten drukken, zoals fotobehang uit onze maatwerkservice en behang dat we per strekkende meter voor je afsnijden, kunnen we niet terugnemen. Het is precies op jouw maat gemaakt en daarmee onverkoopbaar voor iemand anders. Denk daarom goed na voor je maatwerk bestelt, en vraag bij twijfel eerst een gratis staal aan. Dit staat ook in artikel 8 van onze algemene voorwaarden.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is er onderweg iets misgegaan, of heb je iets anders ontvangen dan je besteld hebt? Mail ons binnen een week een foto op info@debehanghal.nl. We sturen kosteloos een nieuwe rol of nemen de bestelling terug. Dit staat los van je bedenktijd.
Vragen over je bestelling
Bel ons op 079 316 5196 of mail naar info@debehanghal.nl. Je mag ook gewoon langskomen in de winkel in Zoetermeer, dan kijken we samen wat er nodig is.